Conditions de contact – Will d’Olive Menton

1. Moyens de contact

Les clients peuvent joindre la boutique par les moyens suivants :

• En boutique : 5 RUE SAINT-MICHEL, 06500 MENTON France, aux horaires d’ouverture affichés.
• Par téléphone : 06.22.16.31.74, aux heures d’ouverture de la boutique.
• Par email : oandco-menton@hotmail.fr, réponse sous un délai maximum de 48h ouvrés. 

2. Délais de réponse

• La boutique s’engage à répondre aux demandes reçues par email dans un délai moyen de 48h ouvrés, hors périodes de forte affluence. 
• Les demandes faites le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

3. Utilisation des coordonnées

• Les coordonnées transmises par le client (téléphone, email, adresse postale) sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale et de la gestion de sa demande.
• Elles ne seront jamais transmises à des tiers sans accord préalable.

4. Réclamations

• Toute réclamation relative à un produit peut être adressée par écrit (courrier ou email) à l’adresse de la boutique.
• Une réponse motivée sera communiquée au client dans un délai maximum de 15 jours. 

5. Médiation

En cas de litige non résolu à l’amiable, le client consommateur peut saisir gratuitement un médiateur de la consommation, conformément à l’article L.612-1 du Code de la consommation.